Termini e Condizioni di Vendita — Clemente Lorenzo BigMat

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti tramite lo shop online shop.clementelorenzo.it, gestito da Clemente Lorenzo S.r.l., rivenditore autorizzato BigMat. Si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea in materia di contratti a distanza. Leggere attentamente le presenti condizioni prima di procedere all’acquisto.

Art. 1 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• “Venditore”: CLEMENTE LORENZO S.r.l., P.IVA IT02830220659, con sede in Via Aldo Moro, 3 – 84020 Oliveto Citra (SA);
• “Cliente” o “Consumatore”: la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005;
• “Cliente Professionale”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; in tal caso alcune tutele previste dal Codice del Consumo non si applicano;
• “Sito”: lo shop online disponibile all’indirizzo shop.clementelorenzo.it;
• “Prodotti”: i materiali edili, la ferramenta, le attrezzature e gli altri articoli presenti nel catalogo del Sito;
• “Ordine”: la proposta contrattuale inviata dal Cliente al Venditore tramite il processo di acquisto online;
• “Contratto”: il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente ai sensi degli artt. 45 ss. del D.Lgs. 206/2005.

Art. 2 — Oggetto del Contratto

Il presente Contratto ha per oggetto la compravendita a distanza, tramite rete telematica, dei Prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati online tramite il Sito. Per acquisti diretti presso il punto vendita fisico di Oliveto Citra si applicano le condizioni di vendita in store.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso.

Art. 3 — Conclusione del Contratto

Il processo di acquisto online si svolge secondo le seguenti fasi:

• Selezione dei prodotti: il Cliente aggiunge i prodotti desiderati al carrello e può procedere all’acquisto come ospite o accedendo al proprio account;
• Inserimento dati: il Cliente inserisce i dati di spedizione, fatturazione e seleziona il metodo di pagamento e di consegna preferito;
• Riepilogo ordine: prima di confermare, il Cliente visualizza il riepilogo completo dell’ordine con elenco prodotti, prezzi, costi di spedizione, totale e condizioni generali;
• Conferma dell’ordine: cliccando sul pulsante “Conferma e Paga” (o equivalente), il Cliente invia una proposta contrattuale vincolante al Venditore;
• Accettazione del Venditore: il Contratto si perfeziona al momento in cui il Venditore invia al Cliente l’email di conferma dell’ordine con riepilogo dei prodotti acquistati e dei dati di spedizione.

In caso di non disponibilità di uno o più prodotti ordinati, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente via email, proponendo eventualmente un prodotto alternativo o il rimborso dell’importo già pagato.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. Il Venditore non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a dati errati forniti dal Cliente.

Art. 4 — Prezzi

I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA nella misura di legge applicabile, salvo diverse indicazioni specifiche.

I prezzi non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati e indicati separatamente durante il processo di checkout prima della conferma dell’ordine, in base al peso, al volume, alla destinazione e al metodo di consegna scelto.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso e riportato nell’email di conferma.

Per i Clienti Professionali con account business attivo, possono essere applicati prezzi e condizioni commerciali differenti rispetto a quelli visibili al pubblico, come concordato con il Venditore.

Art. 5 — Modalità di Pagamento

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito / debito (Stripe): il pagamento avviene in modo sicuro tramite la piattaforma Stripe, certificata PCI-DSS Level 1. Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). I dati della carta non transitano sui server del Venditore;
• PayPal: il Cliente viene reindirizzato al sito PayPal per completare il pagamento in modo sicuro tramite il proprio conto PayPal o carta collegata al circuito PayPal;
• Bonifico bancario: le coordinate IBAN vengono comunicate nell’email di conferma dell’ordine. L’ordine viene elaborato dopo la ricezione del bonifico, generalmente entro 2–3 giorni lavorativi dalla disposizione. Si prega di indicare il numero d’ordine nella causale;
• Contrassegno (solo ritiro in negozio): il pagamento in contanti o con carta POS avviene al momento del ritiro della merce presso il punto vendita di Oliveto Citra. Questa modalità non è disponibile per le spedizioni tramite corriere.

In caso di mancato pagamento o di transazione rifiutata, l’ordine non verrà processato e il Cliente riceverà comunicazione via email.

Art. 6 — Tempi e Modalità di Consegna

6.1 Spedizione tramite corriere

Le spedizioni vengono gestite tramite il servizio Packlink Pro, che seleziona il corriere più adatto in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione (corrieri convenzionati: GLS, BRT, UPS, DHL e altri). I tempi di consegna indicativi sono:

• Italia peninsulare: 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione;
• Isole e zone disagiate: 4–6 giorni lavorativi dalla spedizione;
• I tempi possono variare in periodi di alta stagione o per cause di forza maggiore.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base ai parametri del pacco e alla destinazione. Il Cliente riceverà un’email con il codice di tracciamento non appena l’ordine viene affidato al corriere.

Il Venditore declina ogni responsabilità per ritardi imputabili al corriere. In caso di pacco danneggiato alla consegna, il Cliente deve accettare il pacco con riserva scritta e segnalarlo entro 48 ore tramite email a info@ediliziaclemente.it.

6.2 Ritiro in negozio

Il Cliente può scegliere il ritiro gratuito presso il punto vendita di Oliveto Citra:

Il Cliente riceverà un’email di notifica quando l’ordine è pronto per il ritiro. Si prega di attendere tale comunicazione prima di recarsi in negozio. Il pagamento al ritiro è disponibile in contanti o con carta POS.

Art. 7 — Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per l’esercizio del diritto di recesso, le modalità di comunicazione, le esclusioni applicabili (es. prodotti su misura, prodotti sigillati aperti), le procedure di restituzione e i termini di rimborso, si rimanda alla pagina dedicata Diritto di Recesso del Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 8 — Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771.

In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla consegna del Prodotto. Il Consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Venditore tramite email a info@ediliziaclemente.it o telefonicamente al +39 0828 793005, descrivendo il difetto riscontrato e allegando foto o documentazione utile.

La garanzia legale non si applica ai danni causati da uso improprio, manomissione, installazione errata non conforme alle istruzioni del produttore o eventi di forza maggiore.

Art. 9 — Limitazioni di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall’utilizzo dei Prodotti acquistati, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del Consumatore.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, interruzioni del servizio postale o dei corrieri, scioperi, calamità naturali o altri eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole.

Le informazioni tecniche sui Prodotti (schede tecniche, certificazioni, istruzioni d’uso) sono fornite dai produttori. Il Venditore non risponde per errori od omissioni nelle schede tecniche fornite dai produttori, ma si impegna a segnalare eventuali inesattezze portate alla propria attenzione.

Nulla nella presente sezione limita o esclude la responsabilità del Venditore per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dolo, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi del diritto italiano o della normativa a tutela del Consumatore.

Art. 10 — Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia relativa al presente Contratto, il Cliente ha diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015 e del Regolamento UE n. 524/2013.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

Prima di ricorrere a procedure formali, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per tentare una soluzione amichevole. Il Venditore risponderà alle richieste entro 5 giorni lavorativi.

Per le controversie che non trovino soluzione in via stragiudiziale, è competente il Foro di Salerno, fatte salve le disposizioni inderogabili a favore del Consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005, che prevede la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore).

Art. 11 — Legge Applicabile

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Si applicano in particolare:

• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche;
• D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico);
• D.Lgs. 231/2002 (lotta contro i ritardi di pagamento);
• Codice Civile italiano (artt. 1470 ss. in materia di compravendita);
• Direttiva UE 2019/771 relativa alla vendita di beni (recepita con D.Lgs. 170/2021).

Art. 12 — Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione, assistenza post-vendita o reclamo relativo agli ordini effettuati sul Sito:

Ultimo aggiornamento: aprile 2026